投诉受理
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信件标题：
水电服务老师工作失误
受理单位：
后勤服务总公司
信件类型：
投诉受理
服务类别：
后勤服务--水电维修
提交时间：
2017-02-22 21:58:13
处理时间：
2017-02-23 16:00:01
点击次数：
16862
提问者身份：
学生
信件内容：
2017年2月22日晚上9点左右，我们寝室突然断电，不知道什么原因，所以就赶紧去宿管处询问，得知是因为欠费，因为上学期快期末的时候交了120的电费，所以之前一直都没担心会欠费，又想起上学期也是晚上突然断电，给后勤处的张老师打电话，他让我们微信给他转钱然后马上给我们交了电费，我们就以为这次也可以像上次那样，于是给后勤处的李老师打电话，态度十分诚恳的征询她是否可以给我们在微信上缴费，她说不可以，让我们去看楼下的公告怎么写的，然后我们就去看楼下公告，楼下公告是提醒所有寝室同学预交电费，由于之前我们交了120元，以为不会那么快用完，就没有去预交电费，而且上面说的后勤处上班时间是周一至周五，并没有标出具体时间，而且我们是刚下课回到寝室才发现停电的，公告也没有说清具体上班时间，我们老师刚刚也还在上班，肯定也会以为后勤处还在上班，没有及时预交电费固然是我们的错，但是我们也不会三天两头的去宿管那里看用了多少电，但是老师出公告不也是有失误吗？如果表明了具体上班时间我们自然不会9点还去打扰她，而且跟李老师的通话过程也有些不愉快，她根本不听我们的说法，只一味地说我们不预交电费是错，大晚上想交电费是错，我们说她公告出的不够完善，她也不正面回答，只说她出公告没有错。我们当然知道老师出公告是为我们着想，但是如果用心一点，将公告出的完善一点不是更好吗？而且老师一直说我不讲道理，让我换一个讲道理的人来和她说话，于是换成我的室友跟她通话，说着说着他又说我的室友不讲道理，而且后面根本不给我们说话的机会，只是一味地指责我们。从一开始我们就没有说一定要给我们交电费，只是询问可不可以，但是李老师这样的态度，一味地指责我们，真的让人费解，希望以后的后勤服务能更完善，不要出现类似模棱两可的公告，谢谢，由于电脑没电，打字过快，所以有一些错别字，请谅解
姓 名：
陈*
处理状态：
已处理
回复内容：
同学您好，关于您反应的问题，现回复如下，
1、关于微信转账的问题，学校财务要求荷园学生宿舍交电费是现场缴费，且开具收据的。微信转账是不允许的。
2、关于公告没有标注上班时间的问题，我们已要求相关人员立即进行改进。
给您生活带来不便，敬请谅解！感谢您对后勤工人作的支持。
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