投诉受理
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信件标题：
用农行app冲值校园卡，已付款四天了，钱一直没充到卡上
受理单位：
信息与网络中心（信息化办公室）
信件类型：
投诉受理
服务类别：
其他--其他
提交时间：
2017-09-16 11:50:58
处理时间：
2017-09-21 10:32:01
点击次数：
13634
提问者身份：
学生
信件内容：
我在四天前就已经经过农行app充值50元现金(显示掌银支付成功)到校园卡上，直到今天，从app上看我卡的余额还是一元多，去食堂刷卡也是显示一元多，请问我充值的钱去哪里了？所有信息我都核对过了，学校代码，我的学号，姓名，都没有错误，五十块钱就不翼而飞了吗？请尽快帮我解决，谢谢！
姓 名：
许*
处理状态：
已处理
回复内容：
收到投诉后我部门相关人员立即与该名学生进行了联系，发现该生确实已充值成功，但金额未写入校园卡上。这是因为没有执行领款操作，致使钱迟迟未到帐，带领该生在圈存机上执行自助领款操作后解决问题。为减少此类问题发生，我部门与一卡通软件供应商新开普公司进行沟通，实现了手机银行充值后，金额在刷卡消费时自动写入校园卡的功能，使得充值更加方便。
同学们以后遇到类似问题时请第一时间联系学校卡务中心，中心人员将会尽快帮你们解决。
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