投诉受理
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信件标题：
关于寝室设配损坏正常报修的问题
受理单位：
后勤服务总公司
信件类型：
投诉受理
服务类别：
后勤服务--水电维修
提交时间：
2017-10-27 18:53:42
处理时间：
2017-11-06 08:57:39
点击次数：
16173
提问者身份：
学生
信件内容：
尊敬的校长，您好！ 很抱歉打扰了您的工作和休息，在此想向您反映一个关于寝室设备损坏正常报修的问题。这个学期，桃园寝室引进了新的热水系统，但是我们寝室的热水水龙头当初安装的时候存在明显缺陷，上面的水龙头盖子非常松动，每次接热水的时候都得小心翼翼生怕它掉进去。但是上周四意外还是发生了，上面的盖子不小心掉进了厕所里面找不到了，取水变得非常不方便。所以，10月20号，个人通过微信报修平台进行了正常的报修，但是一周过去了，期间并没有任何工作人员曾来修理过，且个人也没有接到过相关提及有关修理问题的电话。（报修时留下的联系电话是正确的，且以前曾经报修修理成功过）。一周的时候人影没有一个，就算不能修理，解释也没有一个，打个电话应该不是什么太难的事吧。更搞笑的是就在刚刚，微信报修平台上竟然给我发来了“报修已修复”的通知。这就很奇怪了？工作人员咋进来的啊？莫非是神仙不成？吓得我赶紧去厕所看了看，咦？这不是还是坏的吗？担心我自己可能眼花看不清楚，又叫室友过来看了下，他们也得出了和我一样的结论。 最后，再次抱歉打扰了您的工作和休息，我想可能我和我的室友们得去找个医生看看眼睛了。
姓 名：
薛**
处理状态：
已处理
回复内容：
出现该问题，我中心非常重视，马上约谈了热水公司负责人及现场维修人员，赴现场落实情况。热水公司及现场维修人员对该事件表示道歉，并及时解决该宿舍的设备损坏问题。
回访调查，学生均表示满意。
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一般
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