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信件标题:  图书馆内托大音响联系广播体操无人看管 受理单位:  图书馆
信件类型:  投诉受理 服务类别:  服务质量--服务态度恶劣、办事拖拉、言行不文明等
提交时间:  2018-05-02 18:04:37 处理时间:  2018-05-03 18:27:42
点击次数:  13574 提问者身份:  学生
信件内容:  5.2日下午,四点开始,有大约十几二十人喧喧闹闹来到了图书馆新馆老馆交界平台出(校园网营业厅门口)拖着大音响,喧喧闹闹的集合了。图书馆是一个安静肃穆的地方,以至于楼下的一言一语坐在五楼新馆教室的我都能听的一清二楚,她们似乎是需要在近两周去体育馆参加比赛的团队,在之后的两个多小时里,这个团队一直拿着十足的希望获取冠军的精神加以练习,嘈杂的音乐一遍接一遍的响彻图书馆上空,团队内的指导也丝毫不吝啬,用尽全力来给予团队指导。他们刻苦卓绝的精神真的十分值得我们考研备考的学生们加以学习,诺大的校园,我们不约而同的选择了将自己的汗水和努力挥洒在图书馆这一方天地,我们也很愿意接纳不论报以各种积极向上的目的来到图书馆与我们一起奋斗的人们,只是他们的行为着实造成了我们的困扰,吵闹的音乐声说话声,一而再再而三的烦扰着我们背书,算题的思绪。让我奇怪的是,在图书馆这个约定俗成应该肃静的地方,他们的所作所为即使是楼下的阿姨和图书馆的管理员们竟然都视而不见,而那团体中的个人也竟然没有一个人意识到在图书馆联系广播体操的不妥。在此我衷心恳请校领导和老师们,希望能加强对图书馆(这个我们考研人的一方净土和天堂的地方)给予你们的关心和保护,还我们一个潜心进修的天地。衷心感谢
姓  名:  胡** 处理状态:  已处理
回复内容:  
胡同学你好!
      为贯彻落实《全民健身计划》,全校各单位近期响应学校号召,分别组织工间操培训,准备学校工会组织的工间操比赛。图书馆也确实组队在博雅楼和新老馆之间的广场上进行了训练。如果由此给你造成了困扰,在此,我们表示歉意,也请你谅解。
      需要说明的是,你投诉的文字无论是关于训练时间还是关于吵闹程度的描述,都言过其实了。首先,从时间上来说,前段时间图书馆都是利用每周二下午政治和业务学习之后的空余时间,在博雅楼附近训练;5月2日是从下午的5点30分至6点20训练的,绝对没有你所说的4点就开始,一直持续两个多小时。其次,训练队伍已经尽量降低音量,保持安静,除了职工勉强能听清的音乐声和指挥的口令,并无随意喧闹。楼上自修室的同学若怕干扰,只要简单地关上窗户就应该没有大的影响。广播操训练是阶段性的,每次持续时间不长,以后大多会在5:40以后的时段,基本属于课余活动时间。为避免干扰到你和其他同学,我们也会尽量选择到离图书馆稍远一点的空地训练。
      感谢你对图书馆环境的喜爱,也感谢你对图书馆工作的关心和支持。同时,我们也要告诉同学,学习需要安静的环境,但是并不是只有环境绝对安静才能读书,心静或许更为重要。你努力学习的精神,我们应该赞许;你期盼安静环境的心情,我们可以理解。但作为一个学生,为了个人的绝对安静就忍不住要夸大甚至虚构事实,发泄情绪,语带讥讽,就有些不合适了,牢骚太盛防肠断,我们很担忧你的心理健康和你的个人修养,也担忧你的未来发展。
      我们一直在努力维护图书馆的环境,今后会更加努力。我们不看重工间操比赛会取得什么样的成就,但很看重同学们在图书馆的感受与收获。祝你在图书馆的每一天都过得充实、快乐,祝学习进步,健康成长。
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