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信件标题:  桃园热水app的个人信息遭到篡改 受理单位:  信息与网络中心(信息化办公室)
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2018-12-23 07:35:56 处理时间:  2018-12-25 10:15:38
点击次数:  12588 提问者身份:  学生
信件内容:  桃园热水app真是太多问题了,闪退不说,连不上也不说,前阵子实习回来学校,发现app上我的个人信息都变了!我的学号最后面多了一位数,肯定不是我自己改的,不晓得这是系统什么问题?而且我也没法改回来,它提示我系统错误该学号已被使用???几天没洗澡了,望有关部门解决一下问题
姓  名:  罗* 处理状态:  已处理
回复内容:  罗同学:
      经后台查询数据,你曾经用手机号:17674927372,13762977100分别捆绑201505020122、2015050201223。最后的消费记录为2018年1月23号,从今年8月25号起,学校对桃园热水的服务器进行了本地化,并推出湘科院桃园热水APP取代原乐校通APP。湘科院桃园热水APP不同于原乐校通,乐校通支付是通过微信、支付宝等网络支付,他对学号不做检测,你填任意学号都可以绑定消费,湘科院桃园热水APP是通过一卡通钱包支付,为此要对学号进行严格匹配。你的情况应该是原来在非桃园宿舍使用乐校通通过手机17674927372捆绑了学号201505020122,后来搬到桃园,原账号不能使用,就用手机13762977100再次注册乐校通,由于学号201505020122已被使用,而乐校通对学号没有严格匹配,就在学号后多加了3来捆绑身份再次使用乐校通。热水服务器本地化后,出于安全考虑,原来随意填写的学号(不匹配真实学号的)都不能正常使用。(对于你说的“肯定不是我自己改的,不晓得这是系统什么问题?”在后台数据显示是13762977100这个手机号的使用者填写的)。现在你要正常使用热水系统有两个途径,1、使用原来捆绑正常学号的手机17674927372作为账号登陆2、带相关身份信息证明(身份证及学生证)到卡务中心办理学号201505020122与手机号17674927372解绑业务,然后再将正确学号绑到13762977100上使用。这些都可以通过咨询公开的信息:“桃园的热水服务热线樊师傅联系:18174656719”来解决问题。
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