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信件标题:  反映违背国家提速降费政策大幅提价涉嫌垄断的行为 受理单位:  书记信箱
信件类型:  投诉受理 服务类别:  服务质量--服务态度恶劣、办事拖拉、言行不文明等
提交时间:  2020-11-10 20:16:00 处理时间:  2020-11-18 09:19:26
点击次数:  394 提问者身份:  学生
信件内容:  书记你好,我想反映一下校园网服务中心那边的最近一系列让人失望的操作,新学期开始以来校园网大幅提价,校园网价格从30提升到45每个月。同时不再提供暂停服务,这意味着办理长期业务的同学,不得不白白多缴纳一个月至两个月的校园网费用。而就在今天突然发现校园网甚至不再提供一个月开办的服务了,想要办理只能开办长期的200元业务,而且由于本学期只剩下两个月还不能暂停必然会多花两个月的钱,这个金额是90块钱。这对于广大没有个人收入,依旧是依靠家庭和国家支持完成大学学业的学生来说是不小的开支。同时,校园网大幅提价的行为也与国家近年来提速降费的政策背道而驰,校园网提价的行为也没有协商,而且借助在校园内的垄断地位,每一次提价暂停服务都没有商量,同学们也没有选择的余地,我认为校园网应该是本着为同学们服务的宗旨而设立的,没有校园网的话,对于在校大学生来说也极为不方便,不管是选课报名考试还是成绩查询教师评价。校园网对于学生的重要性,加上校园网服务中心的垄断地位,可能正因为如此,校园网服务中心才能肆无忌惮的提价,而且各种触碰底线,又是提价,又是停止暂停服务,现在更是进一步取消一个月的缴费,使得同学们不得不花大价钱购买没有保障的长期服务。这种行为如果不加以制止的话,我很担心会由此带来更多的连锁反应,侵害学生权益,希望书记老师能够予以关注,至此敬礼。
姓  名:  麻** 处理状态:  已处理
回复内容:  

​关于“反映违背国家提速降费政策大幅提价涉嫌垄断的行为”的回复
麻同学:
你好!针对你反映的问题,信息与网络中心做以下回复:
1. 我校校园网是遵循“校企合作,共建共赢”的方针,由嘉杰公司全额投资建设、维护,学校授权嘉杰公司,在政策许可内代理学校自主经营,学校信息与网络中心负责协调与监督嘉杰公司的经营行为。该项目经过了公开招标,签订了合作协议。同时,中国电信、中国联通、中国移动三家运营商在我校都有经营权,同学们均可办理他们的相关业务。由此可见,我校校园网不存在垄断。
2. 根据调查了解,嘉杰公司(校园网服务中心)在多年的校园网经营过程中,本着更好地服务师生的宗旨,逐步完善了价格体系和营销方式,所有的定价和营销方式的变更都在学校进行了备案,自觉接受学校的监督和管理,没有违背相关政策。
3. 校园网没有提价。单独的有线和无线仍然是30元/月,只是根据用户的需求,增加了45元/月的无线+有线的融合套餐,原本需要60元的服务降价到了45元。
4.校园网服务中心从未停止办理月套餐业务。
5. 关于校园网运营的有关问题,欢迎同学们直接向学校信息与网络中心反映,我们会尽力做好监督协调工作,及时处理相关问题。网络维护及投诉联系电话:0746-6383363。
                                         信息与网络中心
                                         2020年11月18日

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