投诉受理 您当前位置:阳光服务大厅》投诉受理

信件标题:  校园无线网与李克强总理提出的提速降费背道而驰 受理单位:  信息与网络中心(信息化办公室)
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2020-11-21 22:40:37 处理时间:  2020-11-25 15:38:35
点击次数:  322 提问者身份:  学生
信件内容:  自李克强总理提出全国网络提速降费以来,全国网络服务都呈现着提速降费的趋势,反观校园无线网,原来17年的时候,30元一个月就能享受50m带宽的无线校园网,现在30元只能用8m带宽的无线网。 其次,现在的校园无线网下载知网的论文比以前也慢了不少。 另外,原来免费就能使用的完美校园现在都不能使用了,必须强制办理昂贵的校园e卡才能使用新版的嘉校园,我不知道为人民服务和为学生谋利益的宗旨去哪里了?原来在完美校园就能充饭卡,交电费哦,现在是在退步吗? 最后还想问一下,不允许学生自己拉网线是否侵犯了学生的通信自由权?
姓  名:  陈** 处理状态:  已处理
回复内容:  

陈同学你好

     根据你反馈的问题,我们中心调查核实后回复如下:

     1、自201641日,我校校园网由嘉杰公司代理运营,嘉杰公司根据我校的实际情况制定了比较适合我校的学生的网络服务套餐。2017年至2019年,嘉杰公司制定的30/月的无线套餐限速为8M,期间由于我校带宽资源充足,经我中心与嘉杰公司协商后,未开启限速功能。2020年由于同学们对带宽的需求量和使用量大幅度提高,特别是在网络使用高峰期,网络出现了卡顿的现象。嘉杰公司开启了网络限速功能后,经校园网服务中心测试,校园网运行稳定,没有出现网络卡顿现象。

     2、知网下载论文速度慢的问题,经我信息与网络中心现场测试,下载速度有7M/S3M/S1M/S220KB/S,知网下载速度出现不稳定的现象。我信息与网络中心协同图书馆跟知网资源服务提供商取得联系,得知,有一台知网下载服务器故障,导致资源提供不均匀,下载速度不稳定。

3、完美校园(APP)是嘉杰公司提供的一项增值服务业务,后来该软件升级为嘉校园(APP)。该项增值业务没有收取用户费用,该项增值业务只在部分业务中增送。请陈同学去校园网服务中心核实,你办理的业务是否符合免费提供该项增值业务。

4、不允许自己拉网线侵犯学生的通信自由权问题,

我校学生公寓管理条例中是不允许学生在公寓内私拉乱接各类线路。首先影响公寓的美观,不易于公寓的管理;其次存在各类安全隐患。

 

 

 

 

信息与网络中心

20201125


评论意见:

附加评论说明:
用户未登录或登录用户不一致
地址:湖南科技学院 行政楼115办公室 邮编:425199 电话:0746-6381283 传真:0746-6381287
版权所有:湖南科技学院 湘ICP备05005379 湘教QS4_201211_110012