陈同学你好：
接到陈同学的投诉，我信息中心工作人员于2021年3月11上午与该同学取得联系，经我办工作人员与校园网服务中心沟通后，校园网服务中心答复如下：
陈同学到校园网服务中心咨询办理校园无线套餐，为他提供服务的是校园网服务中心聘请的学生兼职工作人员，因该工作人员不熟悉老的校园网无线套餐业务，导致陈同学没有办理成功，且让他误认为该套餐已下架不能办理了。实际情况是目前校园网服务中心线上不能办理老的校园网无线套餐，线下是可以办理的，请需办理老套餐的同学们来校园网服务中心营业台席咨询办理。

信息与网络中心
2021年3月11日