关于尹同学投诉校医务室服务质量差的回复函
尹同学：
您好！关于您对“校医务室门诊医保报账流程不顺畅、部分医务人员服务态度差”的诉求已收悉，经调查，现回复如下：
1、2021年5月10日中午12：10左右，因值班医生在输液室对出现低血压危象学生做急救处理，故无法继续进行门诊诊疗工作（门诊急救记录附后）。
2、校医务室每年年初做医保政策宣传，近期又分别于2021年4月6日和4月22日、5月13日又通过行政办公群和学工部工作群发布2021年零陵区城乡居民医保政策温馨提示，门口也有医保政策宣传资料（医保政策宣传内容具体附后）。
3、收费工作人员说话较简单，且语气比较重，我部门现已对相关工作人员进行批评教育并罚款，进一步改善服务态度，加强沟通，杜绝此类现象再次发生。
                            
                                                   经办人：雷娟
                                            联系电话：18874677811

                                                        后勤服务中心
                                                       2021年5月17日