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信件标题:  校园网网速太卡了,而且收费太贵了。 受理单位:  教务处
信件类型:  舆情反映 服务类别:  
提交时间:  2021-05-19 23:07:34 处理时间:  2021-05-25 08:56:22
点击次数:  3378 提问者身份:  学生
信件内容:  尊敬的领导你好。 校园网网速真的太差劲了,而且还会时不时的断网。质量比学校外的差了很多。而且校园网的收费也涨了,从以前的三十一个月涨到了四十五一个月。属实有点超出学生的承担范围了。其次我们很多人都向一卡通中心反映了,但是他们对我们的反映置之不理,我们也是出于无奈才来打扰您。希望您能代表我们学生出面和校园网负责人联系一下,感激不尽。
姓  名:  颜*** 处理状态:  已处理
回复内容:  

​关于学生反映网络问题回复的报告

邓同学和颜同学:
根据你们反映的问题,我们信息与网络中心人员与你们电话沟通联系,现根据实际情况给予以下回复:
一、资费贵的问题
项目 套餐资费 详情
校园网
宽带 30元/月(无线8M速率) 2+1模式(双终端设备切换,但同时只能登录一台设备)
 45元/月   (有线+无线20M速率) 3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务)
 200元/半年(有线+无线20M速率) 3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务)
 380元/年  (有线+无线20M速率) 3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务)
智慧校园
e卡 59元/月(无线20M速率+智慧应用) 享有5G功能权限、40G全国通用流量、350分钟全国通话、校园无线Wifi、智慧应用服务(嘉校园)
对资费问题,我们约谈了校园网运营商,根据他们提供的材料,给予以下回复:
根据资费表,校园网运营商提供的单产品宽带资费价格没有高于教育厅规定的30元/月的标准,定价合理、合规。校园网服务中心为了满足广大同学们的各类需求,制定了除单产品宽带之外的物美价廉的融合套餐。大家可以根据自身的需求,自由选购相应的套餐。
二、网络质量问题
1、邓同学关于网速慢的问题。邓同学告诉我们最近有一个半天时间连接不上网络。当询问是哪一天时?未能详细告知,我中心人员询问是不是专升本考试的时间?同学认为大概是那个时间段。已告知该同学,我校若举行重大考试时会针对部分楼栋实行断网方案,断网时间内会对无线信号覆盖有一定影响。已得到该同学理解。
2、颜同学关于网速慢的问题。颜同学告诉我们最近中午和晚上时间段的网速相对慢一些,同学在维护群反馈时未能得到及时处理和回复。已告知该同学,若为普遍问题,维护人员处理好后,不会一一回复。若个人真遇到网络问题则可以直接电话报修,学生网维护电话为:0746-2833129。若向其电话报修或反馈未能得到有效处理后,请及时反馈到我们部门(弘毅楼210网络运行科,网络质量监督电话:0746-6383363),我中心会第一时间为你提供帮助。维护学生们的正当利益

 

2021年5月25日
信息与网络中心

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