​关于学生反映网络问题回复的报告

邓同学和颜同学：
根据你们反映的问题，我们信息与网络中心人员与你们电话沟通联系，现根据实际情况给予以下回复：
一、资费贵的问题
项目 套餐资费 详情
校园网
宽带 30元/月（无线8M速率） 2+1模式（双终端设备切换，但同时只能登录一台设备）
 45元/月   （有线+无线20M速率） 3+1模式（三个终端，有线无线均能上网，一个在线，不提供暂停服务）
 200元/半年（有线+无线20M速率） 3+1模式（三个终端，有线无线均能上网，一个在线，不提供暂停服务）
 380元/年  （有线+无线20M速率） 3+1模式（三个终端，有线无线均能上网，一个在线，不提供暂停服务）
智慧校园
e卡 59元/月（无线20M速率+智慧应用） 享有5G功能权限、40G全国通用流量、350分钟全国通话、校园无线Wifi、智慧应用服务（嘉校园）
对资费问题，我们约谈了校园网运营商，根据他们提供的材料，给予以下回复：
根据资费表，校园网运营商提供的单产品宽带资费价格没有高于教育厅规定的30元/月的标准，定价合理、合规。校园网服务中心为了满足广大同学们的各类需求，制定了除单产品宽带之外的物美价廉的融合套餐。大家可以根据自身的需求，自由选购相应的套餐。
二、网络质量问题
1、邓同学关于网速慢的问题。邓同学告诉我们最近有一个半天时间连接不上网络。当询问是哪一天时？未能详细告知，我中心人员询问是不是专升本考试的时间？同学认为大概是那个时间段。已告知该同学，我校若举行重大考试时会针对部分楼栋实行断网方案，断网时间内会对无线信号覆盖有一定影响。已得到该同学理解。
2、颜同学关于网速慢的问题。颜同学告诉我们最近中午和晚上时间段的网速相对慢一些，同学在维护群反馈时未能得到及时处理和回复。已告知该同学，若为普遍问题，维护人员处理好后，不会一一回复。若个人真遇到网络问题则可以直接电话报修，学生网维护电话为：0746-2833129。若向其电话报修或反馈未能得到有效处理后，请及时反馈到我们部门（弘毅楼210网络运行科，网络质量监督电话：0746-6383363），我中心会第一时间为你提供帮助。维护学生们的正当利益

2021年5月25日
信息与网络中心