投诉受理 您当前位置:阳光服务大厅》投诉受理

信件标题:  洗澡软件换来换去干嘛,还没用,总出问题,吓唬恶搞,校园网在寝室网络贼慢,可耻,厚颜无耻 受理单位:  校长信箱
信件类型:  投诉受理 服务类别:  后勤服务--水电维修
提交时间:  2021-09-25 23:53:21 处理时间:  2021-09-29 17:00:15
点击次数:  3718 提问者身份:  学生
信件内容:  学校领导们,好好管一下校园网和校园卡业务吧,能不能不要恰烂钱了,听说督导组来了,就怕民怨载道啊
姓  名:  卢*** 处理状态:  已处理
回复内容:  卢祥州同学你好,关于你反映的问题现回复如下:
      1、关于洗澡软件问题
      学校用于洗澡的热水服务原本是“湘科院生活APP”。后很多学生反映洗澡洗衣用一个APP(湘科院生活APP),虚拟卡还要另外安装一个APP(嘉校园APP),为了解决安装多个APP问题,嘉杰公司新开发“智校乐APP”,(该APP整合以前两个APP功能,即同时支持洗衣洗澡和虚拟卡)。经暑假开发测试,基本功能已经完成。在开学初期部分宿舍测试使用正常后于9月25号上午10点正式推出(同时停止了“湘科院生活APP”的服务),但是晚上用水高峰期“智校乐APP”服务器性能不足,后台系统优化不完善,引起服务器响应当机,造成大面积洗衣洗澡故障。
      现阶段解决方案是暂停“智校乐APP”的洗澡功能,重新开启“湘科院生活APP”用于洗澡,即洗澡用“湘科院生活APP”,洗衣用“智校乐APP”。等智校乐APP平台测试完全通过后再全面启用,近期给学生的使用带来不便表示歉意,嘉杰公司已安排维护人员及时响应,如果使用过程出现问题,请与相关维护人员联系。
洗衣机张师傅:13617462122  
桃园宿舍热水李师傅:13307463200
其它宿舍热水聂师傅:13574602416
服务地址:学校老图书馆一楼数字校园服务中心
      2、关于网络问题
       经与你本人沟通后得知,你购买的是30元/月8M无线套餐。你反映的网速慢主要是使用“百度网盘”下载视频比较慢,大约只有80-100Kb/s,百度网盘对非会员用户下载限速100Kb/s左右,下载速度慢是正常现象,与学校校园网没有关系。 

评论意见:

附加评论说明:
用户未登录或登录用户不一致
地址:湖南科技学院 行政楼115办公室 邮编:425199 电话:0746-6381283 传真:0746-6381287
版权所有:湖南科技学院 湘ICP备05005379 湘教QS4_201211_110012