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信件标题:  校园网价格上升,网速下降 受理单位:  后勤服务总公司
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2022-03-16 18:27:29 处理时间:  2022-03-25 14:59:58
点击次数:  1909 提问者身份:  学生
信件内容:  在本学期以前,校园网是有30元/月的套餐的,但现在只有最低45元/月的套餐了。重点是,对我们普通学生来说,二者的网速差距并不大,偏偏有一个还贵了15元。 价格上涨的同时,校园网网速竟然还下降了很多。以前手机开个热点给电脑上传、观看视频完全没有问题,现在有时候发个普通的文字消息都要转几个圈,这极大的影响了学生们的使用体验。 希望后勤部可以督促校园网公司改善校园网质量。
姓  名:  秦** 处理状态:  已处理
回复内容:  秦同学:
      你好!
      根据你反馈的问题,我中心通过调查掌握情况后,给予以下回复:
      1、30元/月单无线8M速率的校园网套餐一直都有,没有下线。其与380元/年20M速率无线、有线自行切换两种套餐因用户数极少,都是线下销售,用户可以到学校校园网服务中心购买。而45元/月、200元/学期的20M速率无线、有线可切换两种套餐采取线上线下购买。校园网无线和有线价格不存在未经审核公示乱涨价的现象。详见图1校园无线WIFI销售套餐公示栏。
      2、据我校SAM+系统中数据显示,目前30元/月无线网在线用户数约126人,进一步佐证了30元/月单无线8M速率的校园网套餐存在属实,详见图2 SAM+系统30元/月的用户数系统截图。
      3、经后台查实,该同学线上购买了45元的充值卡,没有更改套餐,现你使用的是30元/月单无线8M速率套餐,你个人账户上还有30元余额。校园网服务中心也在购买界面提醒同学们先改套餐再充值,如有同学发现套餐改错,请及时联系校园网服务中心,工作人员会第一时间帮同学处理。





                                                                                      湖南科技学院
                                                                                     信息与网络中心
                                                                                       2022年3月24日           
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