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信件标题:  校园网问题 受理单位:  音乐与舞蹈学院
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2022-03-16 21:54:48 处理时间:  2022-03-25 12:04:49
点击次数:  1842 提问者身份:  学生
信件内容:  校长您好,我想反映一下校园网一个月收费45元。 但是网速特别慢,网页有的时候都加载不出来,视频也是特别卡 加载不出来,请您能帮忙解决一下吗。谢谢您
姓  名:  王** 处理状态:  已处理
回复内容:  

王同学:

   你好!

    针对你反馈的校园网45元/月套餐,且该套餐网速特别慢的问题,我部门经过调查后,做以下回复:

套餐选择问题,为了满足同学们对校园网的各类需求,校园网服务中心推出了一款新的融合套餐,费用是45元/月,该套餐包括有线和无线两种业务,请同学们根据自身需要选择购买合适套餐。

网络慢的问题,经调查3月16号晚上7点至12点期间,我校网络安全设备遭受大量的网络攻击,设备响应能力达到峰值,导致网络震荡,用户体感不佳。期间,经过我中心人员组织力量积极解决网络攻击问题,至3月17日凌晨2:00左右,网络恢复正常。如你再遇到网络问题,请及时拨打我中心服务热线电话6383363,我中心工作人员会及时帮你解决问题。

 

                                  信息与网络中心

                                   2022年3月24日

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