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信件标题:  校园网 受理单位:  信息与网络中心(信息化办公室)
信件类型:  投诉受理 服务类别:  师德师风--吃空饷
提交时间:  2022-03-26 16:55:44 处理时间:  2022-04-05 09:33:18
点击次数:  1761 提问者身份:  学生
信件内容:  校园网真的体验感太差了,又贵45块钱一个月还每天网上都断网,哪有学校这样搞的,网还卡得要死,动不动还莫名其妙断网,根本就是在搞垄断啊,希望学校正视这个问题,且实施相应措施!
姓  名:  倪** 处理状态:  已处理
回复内容:  

倪同学:你好!

       2022年3月29日17:40-17:51信息与网络中心工作人员与你取得联系,并析疑和解决了你的相关问题。现书面回复如下:

      1.手机连接校园网每到一个新的教学楼就需要重新认证。

我校校园网都开通了MAC地址快速认证服务,校园网只需认证一次即可上网,无需频繁认证。但由于个人设备如苹果手机,华为手机等自身安全性的影响,手机开启了随机MAC地址功能,使得用户在校园内需要频繁认证。为解决此问题,信息与网络中心已责令嘉杰公司制作如何使用MAC地址快速认证的视频和文档,请同学们留意信息与网络中心网站常见问题解决栏目和网络维护群里上传的文件。

      2.桃五宿舍厕所和阳台的信号较差。

对于厕所和阳台信号较差问题,信息与网络中心责令嘉杰公司逐步优化无线AP设备的性能,加大AP的信号发射功率,尽可能的满足大家对校园网的需求。

       3.网络报修及投诉

同学如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话:13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理,请及时反馈到信息与网络中心,信息与网络中心也同时建立并公布学生反馈渠道(微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn)及时掌握学生反馈问题,更好地服务全校学生。

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