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信件标题:  校园网又贵网速又慢 受理单位:  阳光服务中心
信件类型:  投诉受理 服务类别:  后勤服务--物业服务
提交时间:  2022-03-26 16:55:55 处理时间:  2022-04-04 18:29:05
点击次数:  1939 提问者身份:  学生
信件内容:  校园网提价15就算了 网速是什么鬼 比我们差的学校校园网一学期100 学校不能管管吗 钱从天上掉吗 还搞垄断麻烦注意服务质量
姓  名:  黄*** 处理状态:  已处理
回复内容:  黄同学:
你好!
2022年3月29日15:13-15:25信息与网络中心工作人员与你取得联系,并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网问题的投诉,书面回复如下:
1.自己购买了45元/月的无线+有线融合套餐,但是从
来没使用过有线上网。
针对45元/月套餐有线网络的使用信息与网络中心已责令嘉杰公司制作有线网使用的视频和文档,请同学们留意信息与网络中心网站常见问题解决栏目和网络维护群里上传的文件。
2.未购买到30块/月无线上网套餐。
30元/月8M无线上网套餐在卡务中心可以正常办理,线上暂时没有开通办理渠道。
3.网络报修及投诉
如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话:13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理,请及时反馈到信息与网络中心,信息与网络中心也同时建立并公布学生反馈渠道(微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn)及时掌握学生反馈问题,更好地服务全校学生。
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