| 常同学：你好！ 2020年3月30日10:42-10:48信息与网络中心工作人员与你取得联系，并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网问题的投诉，书面回复如下： 1、网速有时候会很慢。 我校校园网在用网高峰期会慢一些，信息与网络中心已经与运营商协调，运营商已经同意为我校校园网再增加2G出口带宽，同时责令嘉杰公司逐步优化无线AP设备的性能，尽可能的满足大家对校园网的需求。 2、每到一个新的位置都要重新输入学号认证 我校校园网都开通了MAC地址快速认证服务，校园网只需认证一次即可上网，无需频繁认证。但由于个人设备如苹果手机，华为手机等自身安全性的影响，手机开启了随机MAC地址功能，使得用户在校园内需要频繁认证。为解决此问题，我中心已责令嘉杰公司制作如何使用MAC地址快速认证的视频和文档，请同学们留意信息与网络中心网站常见问题解决栏目和网络维护群里上传的文件。 3、双终端在线套餐 双终端同时在线需求，信息与网络中心也会积极与运营商沟通，争取实现尽早实现双终端在线。 4、网络报修及投诉 如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话：13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理，请及时反馈到信息与网络中心，信息与网络中心也同时建立并公布学生反馈渠道（微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn）及时掌握学生反馈问题，更好地服务全校学生。 |
