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信件标题:  校园网 受理单位:  信息与网络中心(信息化办公室)
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2022-03-26 22:22:28 处理时间:  2022-04-05 09:45:18
点击次数:  1973 提问者身份:  学生
信件内容:  1:校园网45/月,包括无线和有线,实际上大多同学都是在校园内使用无线,是否可以推出无线套餐,减少不必要的消费。 2:如果需要收45/月的校园网,可以说明不开无线套餐的原因吗,毕竟大学生也是消费者,花的也是父母的辛苦钱。 3:校园网涨价,从30-45,是否应该在校园网质量上有一定的提升,作为一名考研学生,开校园网就是为了看学习视频,现在连网址页面都需要缓冲半天,更别提上网看视频。这样影响学习心情。
姓  名:  刘*** 处理状态:  已处理
回复内容:  
刘同学:
       你好!
       2022年3月29日信息与网络中心工作人员与你取得联系,并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网问题的投诉,书面回复如下:
      1、校园网套餐
校园网服务中心公示的校园网套餐如下:
     ①、宽带 30元/月(无线8M速率)2+1模式(双终端设备切换但同时只能登录一台设备,不提供暂停服务);
     ②、45元/月(有线+无线20M速率)3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务);
     ③、200元/半年(有线+无线20M速率)3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务);
      ④、380元/年(有线+无线20M速率)3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,一个在线,不提供暂停服务);
      ⑤、e卡 59元/月(无线20M速率+智慧应用)享有5G功能权限、40G全国通用流量、350分钟全国通话、校园无线Wifi、智慧应用服务(嘉校园)。
      2、校园网慢的问题
     校校园网在用网高峰期会慢一些,目前已经与运营商协调,运营商已经同意为我校校园网再增加2G出口带宽,同时责令嘉杰公司逐步优化无线AP设备的性能,尽可能的满足大家对校园网的需求。
      3、网络报修及投诉
      同学如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话:13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理,请及时反馈到信息与网络中心,信息与网络中心也同时建立并公布学生反馈渠道(微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn)及时掌握学生反馈问题,更好地服务全校学生。
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