| 林同学: 你好! 2022年4月5日 13:16-15:21信息与网络中心工作人员与你取得联系，并析疑和了解你投诉的相关问题。现针对你对智校乐服务及校园网问题的投诉，书面回复如下： 1.智校乐服务问题 智校乐APP，是可以直接下载安装注册，里面的洗衣功能是不需要办理任何套餐就可以直接使用。而智校乐里的虚拟卡业务即身份识别（门禁）、刷卡消费（支付二维码），图书借阅等功能是嘉杰公司为了推广校园网而开发的增值服务，所以要办理校园网相关套餐才能使用。但虚拟卡业务使用学院一卡通实体卡均可以实现，不存在强制使用问题。 2.学生23:00断网问题 首先，学生有线和无线在23：00断网是学校的文件规定，信息与网络中心是执行单位；其次，学校也是出于关心同学们的身心健康，同时也是确保大家第二天有充足的精力投入到学习中。请大家理解，并严格执行学校的作息制度。 3.教务系统访问问题 国家先后出台了《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国数据安全法》，目的是为保障信息数据的安全。学校教务系统中的数据关系到每位师生的切身利益，为了保证教务系统的安全，所以教务系统只能学校内网访问。 4.网络报修及投诉 如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话：13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理，请及时反馈到信息与网络中心，信息与网络中心也同时建立并公布学生反馈渠道（微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn）及时掌握学生反馈问题，更好地服务全校学生。 |
