康同学:你好! 现对你反映相关事宜回复如下: 1、经常莫名扣费 一卡通系统不存在随意扣费现象,但在使用实体卡消费过程中的确存在扣费金额大于消费金额的现象,主要原因是存在实体卡和虚拟卡两种消费场景。比如你充值100元到一卡通余额,此时服务器上的一卡通余额和实体卡的余额均为100元,后来你洗澡用去3元,服务器余额为97元,但是此时实体卡并未联网,它里面钱包的余额仍为100元,当你到食堂档口消费10元后刷卡消费,食堂消费终端机会同步服务器数据,显示扣款13元(其中10元为本次消费金额,3元为虚拟卡app消费金额) 2、充钱速度慢 一卡通系统充钱正常情况是实时到账,但在发生异常情况时(网络故障、服务器瘫痪、银行接口失效等技术故障)会将本次充钱记录挂起,等到晚上12点后系统与银行自动对账生成未完成充值账单,早上9点前经人工确认后即可到账。 3、消费记录不明确 现阶段的确没有自助查询本人消费记录的平台,只能加入一卡通维护群让管理员帮忙查询。校方已经和嘉杰公司沟通,近期准备在智校乐开通一卡通消费记录查询功能。
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