康同学:你好!
现对你反映相关事宜回复如下： 1、经常莫名扣费 一卡通系统不存在随意扣费现象，但在使用实体卡消费过程中的确存在扣费金额大于消费金额的现象，主要原因是存在实体卡和虚拟卡两种消费场景。比如你充值100元到一卡通余额，此时服务器上的一卡通余额和实体卡的余额均为100元，后来你洗澡用去3元，服务器余额为97元，但是此时实体卡并未联网，它里面钱包的余额仍为100元，当你到食堂档口消费10元后刷卡消费，食堂消费终端机会同步服务器数据，显示扣款13元（其中10元为本次消费金额，3元为虚拟卡app消费金额） 2、充钱速度慢 一卡通系统充钱正常情况是实时到账，但在发生异常情况时（网络故障、服务器瘫痪、银行接口失效等技术故障）会将本次充钱记录挂起，等到晚上12点后系统与银行自动对账生成未完成充值账单，早上9点前经人工确认后即可到账。 3、消费记录不明确 现阶段的确没有自助查询本人消费记录的平台，只能加入一卡通维护群让管理员帮忙查询。校方已经和嘉杰公司沟通，近期准备在智校乐开通一卡通消费记录查询功能。
|
