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信件标题:  学校VPN非常不稳定 受理单位:  信息与网络中心(信息化办公室)
信件类型:  舆情反映 服务类别:  
提交时间:  2022-06-21 18:02:49 处理时间:  2022-06-30 16:13:45
点击次数:  1143 提问者身份:  学生
信件内容:  校外使用VPN时非常不稳定,基本上没法用,要么掉线要么连上了但是进不了内网网站,而且是半夜使用不是高峰期也会这样,希望贵部门能升级优化VPN!
姓  名:  李** 处理状态:  已处理
回复内容:  
李同学:
      你好!
      2022年6月29日信息与网络中心工作人员与你取得联系,并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网问题的投诉,书面回复如下:
      1、VPN不稳定原因。
      通过系统日志分析,你的上网账号存在两个终端抢占的现象,多终端抢占会出现VPN接入不稳定、上网不稳定等相关现象。经沟通得知,暑假期间,李同学的账号确实给予校内某同学使用。在此提醒同学们,校园网上网账号不要轻易赠送或转让,如该账号出现网络信息安全问题,将会依法追责问责。
      2、网络报修及投诉
     如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话:13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理,请及时反馈至信息与网络中心,信息与网络中心同时建立并公布学生反馈渠道(微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn)及时掌握学生反馈问题,更好地服务全校学生。


信息与网络中心
2022年6月30日
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