投诉受理 您当前位置:阳光服务大厅》投诉受理

信件标题:  校园网压榨学生 受理单位:  校长信箱
信件类型:  投诉受理 服务类别:  其他--其他
提交时间:  2022-08-27 15:40:26 处理时间:  2022-09-02 16:51:35
点击次数:  674 提问者身份:  学生
信件内容:  校园网服务恶意太高价格,通过减少套餐种类,延长合约时间等方式,欺诈,压迫学生。禁止学生使用外界宽带,垄断校园网络资源。校园卡捆绑消费,使不办校园卡的学生无法正常充值电费,查询,充值校园卡。
姓  名:  刘** 处理状态:  已处理
回复内容:  
刘同学你好:
       2022年8月28日我信息与网络中心工作人员与你取得联系,并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网涨价问题的投诉,书面回复如下:
1、校园网套餐
      E卡套餐
     59元/月 享有5G功能权限,40G全国通用流量,300分钟全国通话,40M校园无线Wifi/校园网有线,3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,只能一台设备在线,不提供暂停服务)线上登记,线下办理(校园网服务中心) 可享受线上校园卡充值、线上点餐、食堂消费、图书借阅、门禁、电费缴纳、热水洗澡、洗衣等服务

      半年套餐
      180元/6个月 无线20M速率,2+1模式(无线双终端设备切换,只能一台设备在线,提供一次暂停服务 线上/线下办理(校园网服务中心)
  
        无线/有线月套餐
        45元/月 有线/无线20M速率,3+1模式(三个终端,有线无线均能上网,只能一台设备在线,不提供暂停服务) 线下办理
(校园网服务中心)

        无线月套餐
        30元/月 宽带 30元/月(无线4M速率) 2+1模式(双终端设备切换,只能一台设备在线,不提供暂停服务) 线下办理(校园网服务中心)

       2、校外宽带
      我校一直允许三家运营商在我校运营有线宽带业务,我们学校也有部分学生正在使用电信、联通、移动等通信公司的有线网络,不存在垄断。
   
        3、校园卡绑定消费
       我校学生在不办理校园网的情况下,均可以正常使用我校一卡通在自助终端机上轻松完成缴纳电费、校园卡充值等业务,不存在不能办理的现象。只要办理校园网的同学均可使用校园E卡增值业务业务,我校不存在不能办理上述业务的现象。

       4、网络报修及投诉
      同学如遇到网络问题请及时拨打网络维护电话:13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理,请及时反馈到我们部门,我部门也同时建立并公布学生反馈渠道微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn)及时掌握学生反馈问题,更好地服务全校学生。


信息与网络中心
2022年9月1日

评论意见:

附加评论说明:
用户未登录或登录用户不一致
地址:湖南科技学院 行政楼115办公室 邮编:425199 电话:0746-6381283 传真:0746-6381287
版权所有:湖南科技学院 湘ICP备05005379 湘教QS4_201211_110012