吴同学:

     你好!

      感谢你关注校园网的情况，2022年9月2日我信息与网络中心工作人与你取得联系，我部门非常重视，迅速核实相关情况。现关于你对校园网资费太贵问题的投诉，书面回复如下：

     1.校园网与应用系统捆绑问题

凡没有办理校园网的用户，可以通过我校VPN访问我校校内资源，不存在不办理校园网不能使用的现象。办理了校园网的用户可以实现内网访问，速度和流畅度较高。不存在捆绑式销售，不办理校园网不能使用的问题。

     2.上网时长浪费的问题

本学期新增180元/6个月套餐，新增暂停服务，即根据学期实际情况可以暂停一次，若本学期是4个多月，用户办理暂停后，剩余1个多月的时长，下学期用户开机后可继续使用，且新增智校乐增值服务如：线上校园卡充值、线上点餐、食堂消费、图书借阅、门禁、电费缴纳、热水洗澡、洗衣等服务

      3.网络质量问题

       2022年校园网提质工作基本完成。暑假期间，在硬件方面我校校园网完成了主干道近30个无线AP的增补，进一步加强了无线网络信号强度及覆盖范围，学生宿舍无线AP由原AP120更换成AP180即100M设备升级到1000M设备；在软件方面与合作运营商洽谈为提升我校校园网用户体感，按学生用户带宽峰值的1.4倍提供所需出口带宽以满足实际需求。提质改造后学生在校使用校园网的速度和体感都会得到较大提升。

      4.网络报修及投诉

       同学如遇到网络问题请及时拨打网络维护电话：13574614311。若报修或反馈未能得到有效处理，请及时反馈到我们部门，我部门也同时建立并公布学生反馈渠道微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn）及时掌握学生反馈问题，更好地服务全校学生。

                                                                                                         信息与网络中心

                                                                                                          2022年9月14日