| 杨同学： 你好！ 一、工作人员业务办理行为不规范的问题 迎新工作培训会上，我们针对迎新工作人员多次强调了工作纪律，一定要全面、正确的向新生介绍我校校园网，本着自愿的原则，任何人不得夸大和错误引导同学们办理任何业务，对不落实会议要求的工作人员，一经查实将严肃处理并追究相关单位及工作人员责任。但从你反馈上来的问题来看，业务人员还是没有完全落实好相关要求，存在行为不规范的问题，没能为学生提供良好的服务，在此也提醒我部门必须加大对卡务中心的监督力度，坚决防止此类情况的再次发生。我们也将对2022年的迎新工作做全面的总结，为明年的迎新工作提供更好地参考方案。 二、e卡办理的相关问题 我校校园网套餐已经公示在卡务中心外墙上，同学们可以按照自己的需要，自行办理校园网。E卡办理完全秉持自愿原则，如对E卡业务还存有疑虑的同学，可以进一步到卡务中心咨询，如工作人员解释不到位可以拔打6383363反映情况。对已经办理了E卡，但本人不想使用或需更换套餐的，卡务中心必须及时办理退费或更换套餐业务。若卡务中心工作人员工作落实不到位，一经查实严肃处理绝不姑息！
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