| 曹同学： 你好！ 感谢你关注校园网的情况，接到投诉件后我部门非常重视。我部门工作人员于2022年9月28日与你取得联系，迅速核实相关情况。现关于你对宿舍电信卡没信号的投诉，书面回复如下： 1.关于“松园宿舍4栋2楼电信卡没有信号”的问题 9月28日，经现场核查，曹同学办理的是电信公司38元/月50M的套餐，该套餐由电信公司运营商独立运营，并不属于校园网无线/有线套餐范畴。本着“谁受益谁负责”的原则，建议遇到网络问题直接拨打电信公司10000号协商解决。 我部门本着监督并服务师生的职能，工作人员接到投诉后，立即与电信运营商取得联系，并配合电信运营商对学生宿舍区的5G信号做了测试，测试结果显示信号覆盖情况基本达标，有部分宿舍的确存在5G信号弱的现象（语音信号不受影响）。经与电信运营商协商，电信永州零陵分公司将在我校学生宿舍区域增加微基站，增强5G信号的强度和覆盖面积。 2.关于网络报修及投诉 2022年9月22日我校学生宿舍宣传区域张贴了校园网各类服务热线。如同学们遇到网络、校园卡、洗澡、洗衣、运营商5G信号等问题，请依照公示栏目拨打热线电话报修。 若报修未能得到有效处理，请及时反馈到我们部门，我部门也同时建立并公布学生反馈渠道微信群(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn）及时掌握学生反馈问题，更好地服务全校学生。
信息与网络中心 2022年10月4日 |
