叶同学:

      你好!

     收到你反映的问题后，我中心于 2024年2月27日至28日多次拨打你的电话了解情况，一直被挂断。现针对你对“非E卡校园网用户不能线上充值问题”的投诉，书面回复如下：

      1、校园卡充值问题

我校校园卡充值渠道有两种方式，线上或线下充值，线下充值需到学校指定的圈存机上手动圈存完成充值。线上采用智校乐APP绑定工商银行账号实现线上充值。该功能是第三方投资开发作为校园网E卡业务的增值服务。

      2、农行APP线上充值功能下线及线上充值解决方案

由于学校合作银行的更改，以前农行提供农行APP的线上一卡通充值途径，新的合作银行工商银行没有线上充值途径服务，导致该途径线上充值通道关闭。

     经学校和嘉杰公司协商，智校乐APP“工行充值”功能对所有学生开放使用，但由于充值使用的是工商银行的网银免密支付，为了资金安全，需要用户实名认证后使用，办理了E卡套餐和校园无线宽带套餐的同学已经实名可以直接使用，未办理的同学请到卡务中心办理实名登记后就可以使用该功能。

                                                                 信息与网络中心

                                                                2024年3月4日