同学您好,感谢您对我部门工作上的监督,现针对您提出的问题作如下回复:
2018年6月28日21:20我部门接到桃园学生反映,桃园热水APP连接不上,我部门工作人员立即联系热水公司相关负责人,其回复是一卡通服务器数据更新备份时工程师操作失误,导致热水APP异常,正在解决恢复,在这之后我部门工作人员不断打电话询问修复进度,并督促其尽快解决,在23:10终于完成修复,恢复正常。6月29日上午我们再次面谈热水公司负责人,向其下整改通知书,并要求其保证以后在对设备进行更新维护时必须至少提前1天通知学校,并要求其工作人员遇到问题必须及时接听学生电话。此次事件给你生活上带来不便,请谅解!
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