| 一、学工部在接到投诉后，部长唐华山第一时间联系了唐同学，但所留号码为空号，因此，约谈了人文学院党总支副书记邓先军、辅导员曹湖云，了解了相关情况，并要求邓书记一定要尽快核实情况，找出原因，给学生满意答复。 二、随后，邓书记及时向学院主要领导做了汇报，并第一时间与唐同学进行了沟通，也找法学2014级三个班的部分同学分别从侧面进行了了解。之后，又单独约谈了曹湖云老师。 三、经深入了解，可以初步认定，该同学投诉是自主实习和助学金评选等问题引发。由于学生对学校实习政策不了解和与老师沟通上出现了误会所致。辅导员曹湖云老师当时说话有些过激，存在表述方式、工作方法简单的问题，导致个别同学产生意见。另同学们对今年评选特困生的标准和政策未能正确理解，特别对班上的柏雪未评上特困有些意见，这件事情是政策规定，曹老师按规定办事，并无差错。 四、针对以上情况，我们积极做好学生和老师双方的思想工作，促进师生沟通理解。同时，我们也会积极加强对辅导员工作方式方法的引导和教育，及时耐心地对待学生的各类诉求，构建和谐友好的师生关系。
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