段同学：

     你好！我校一卡通系统的运行与维护是由与我校合作的湖南嘉杰公司负责，学校信息化办仅作为一个监管部门，履行监管职责，具体运维工作由嘉杰公司实施。对于你提出补卡服务时间为每天下午4：30到6:00的情况，信息化办询问了嘉杰公司的陈总。陈总回复如下：

关于同学反映校园一卡通补卡服务时间短的问题，数据校园服务中心深表歉意，根据以往补卡情况，平均每天上午补卡不足3张，下午较多，平均每天10张左右，从2019年2月28日起校园一卡通补卡服务时间调整为周一至周五下午2:30--6:00。

建议同学使用校园虚拟卡服务，校园虚拟卡可以代替校园一卡通实卡校内餐饮消费和刷门禁等基本功能外，还可以在线极速充值、宿舍购电免排队、校园无线WIFI上网、图书借阅、信息查询、接打电话、4G流量全搞定。校园虚拟卡是校园一卡通的副卡，是一张永不丢失的“校园卡”，即可减少补卡的麻烦，也可节约同学们不必要的补卡费。

信息与网络中心（信息化办）

2019年2月27日