陈同学你好

     根据你反馈的问题，我们中心调查核实后回复如下：

     1、自2016年4月1日，我校校园网由嘉杰公司代理运营，嘉杰公司根据我校的实际情况制定了比较适合我校的学生的网络服务套餐。2017年至2019年，嘉杰公司制定的30元/月的无线套餐限速为8M，期间由于我校带宽资源充足，经我中心与嘉杰公司协商后，未开启限速功能。2020年由于同学们对带宽的需求量和使用量大幅度提高，特别是在网络使用高峰期，网络出现了卡顿的现象。嘉杰公司开启了网络限速功能后，经校园网服务中心测试，校园网运行稳定，没有出现网络卡顿现象。

     2、知网下载论文速度慢的问题，经我信息与网络中心现场测试，下载速度有7M/S、3M/S、1M/S、220KB/S，知网下载速度出现不稳定的现象。我信息与网络中心协同图书馆跟知网资源服务提供商取得联系，得知，有一台知网下载服务器故障，导致资源提供不均匀，下载速度不稳定。

3、完美校园（APP）是嘉杰公司提供的一项增值服务业务，后来该软件升级为嘉校园（APP）。该项增值业务没有收取用户费用，该项增值业务只在部分业务中增送。请陈同学去校园网服务中心核实，你办理的业务是否符合免费提供该项增值业务。

4、不允许自己拉网线侵犯学生的通信自由权问题，

我校学生公寓管理条例中是不允许学生在公寓内私拉乱接各类线路。首先影响公寓的美观，不易于公寓的管理；其次存在各类安全隐患。

信息与网络中心

2020年11月25日