同学：
你好!
2024年1月12日信息与网络中心工作人员与你取得联系，并析疑和解决了你投诉的相关问题。现针对你对校园网问题的投诉，书面回复如下：1、E卡有话费无法上网问题 贺同学E卡套餐话费正常，无法上网问题的原因已查清。贺同学使用的是联通公司的手机业务，因年底，联通公司话费账期推迟，导致我校SAM系统获取贺同学的账务信息失败，校园网出现欠费断网的现象，该现象出现的概率极低。接到贺同学反应的问题后，我中心工作人员立刻做了处理，即反馈当天，贺同学的网络恢复正常。 2、网络质量问题 如遇到网络问题请及时拨打学生网网络维护电话：13574614311或前往卡务中心线下登记。若报修或反馈未能得到有效处理，请及时反馈至信息与网络中心，信息与网络中心同时建立并公布学生反馈渠道（QQ群568359890(网络信息员反馈)、电话0746-6383363、信箱xxhb@huse.edu.cn）及时掌握学生反馈问题，更好地服务全校学生。 |
