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信件标题:  屋顶漏水 墙壁漏水 报修几天了仍不处理 态度恶劣 受理单位:  后勤服务总公司
信件类型:  投诉受理 服务类别:  后勤服务--水电维修
提交时间:  2024-03-16 17:32:00 处理时间:  2024-03-22 18:49:17
点击次数:  254 提问者身份:  学生
信件内容:  前几天下雨我们宿舍出现了漏水的情况,在报修了三次,打了三次电话后,仍无人过来维修并且对方态度恶劣、一再推脱、含糊其辞。目前阳台地面以及洗手台地面已经被水淹没,我们的衣服没有地方挂。公众号平台的投诉渠道居然被关闭了,试问这不是在纵容维修人员怠工?之前阳台也有过漏水的情况,也是在我们三番两次的催促下才有人过来维修,并且很明显上次维修的并不好,简直就是糊弄学生。请学校的后勤服务公司重视这个问题,整顿报修平台,及时有效地解决学生们的需求。我们每年交的学费里面包含了宿舍维修费用,既然我们交了钱请给予我们相应的服务。
姓  名:  陆** 处理状态:  已处理
回复内容:  

陆同学:

  你好!

   首先感谢你对学校基建工作提出的宝贵意见。在接到你反馈的“宿舍漏水无人维修”的问题后,我处工作人员立即进行了处理,现将具体情况回复如下:

   经查你在湘科院报修平台上的报修时间分别是3月13日-15日报修了三次,后勤服务中心的维修人员经勘察现场后,因不属于他们的维修范围,于3月16日将你的报修单转到我处,我处工作人员立即组织维修人员进行实地勘察,勘察现场后维修人员于3月17日立即进行维修(维修照片见附件)。

   再次感谢你对我们工作的支持!祝你学习生活愉快!

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