同学：
你好！
非常抱歉听到您对校医院医疗服务的投诉，我们对给您带来的不便和困扰深表歉意。我们非常重视每一位患者的意见和反馈，我们将认真对待您的投诉，并尽快解决问题。我们非常理解您在医疗过程中遇到的问题给您带来的困扰和焦虑。我们的目标始终是为每一位患者提供高质量的医疗服务，因此我们会对相关责任人进行调查和核实，以确保此类问题不再发生。 下一步，校医院将进一步优化窗口服务细节，减少患者排队挂号疑问。同时我们以该事件作为问题导向，举一反三，再次在全院进行服务理念教育，要求全院全员改善服务态度，养成优质服务意识，努力让每位患者感觉到良好的就医体验，创建师生满意的校医院。 |
