| 同学您好，感谢您对我部门工作上的监督，现针对您提出的问题作如下回复：
2018年6月28日21:20我部门接到桃园学生反映，桃园热水APP连接不上，我部门工作人员立即联系热水公司相关负责人，其回复是一卡通服务器数据更新备份时工程师操作失误，导致热水APP异常，正在解决恢复，在这之后我部门工作人员不断打电话询问修复进度，并督促其尽快解决，在23:10终于完成修复，恢复正常。6月29日上午我们再次面谈热水公司负责人，向其下整改通知书，并要求其保证以后在对设备进行更新维护时必须至少提前1天通知学校，并要求其工作人员遇到问题必须及时接听学生电话。此次事件给你生活上带来不便，请谅解！
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